Новости компании

Способ возврата денежных средств в связи с расторжением договора об оказании услуг

Каким образом исполнитель услуги может вернуть потребителю уплаченные по договору об оказании услуги денежные средства в случае расторжения договора и можно ли осуществить возврат на банковскую карту или расчетный счет потребителя, если услуга оплачивалась путем осуществления наличных расчетов, рассказывает эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ Мария Рижская.

В соответствии со ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-I) потребитель может оплатить услугу как наличными денежными средствами, так и посредством безналичных расчетов.

При этом он вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время. В этом случае уплаченные потребителем по договору денежные средства должны быть возвращены, за исключением фактически понесенных исполнителем расходов (ст. 32 Закона N 2300-I). Кроме того, по общему правилу договор об оказании услуги может быть расторгнут по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ).

В силу прямого указания Банка России исполнитель услуги вправе возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, выдав ее непосредственно из кассы, только в том случае, если неоказанная услуга была ранее оплачена наличными деньгами (п. 1 Указания Банка России от 9 декабря 2019 г. N 5348-У "О правилах наличных расчетов"). В иных случаях расходовать поступившие в его кассу наличные деньги исполнитель услуги не вправе.

Следовательно, если потребитель оплатил услугу безналичным путем (банковской картой через терминал), а затем принял решение отказаться от исполнения договора и потребовал возвратить ему уплаченную денежную сумму, исполнитель услуги может осуществить возврат только тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата, т.е. путем безналичных расчетов.

Как следует из условий вопроса, потребители также оплачивали услуги, используя наличные денежные средства. Поскольку действующее законодательство не содержит запрета на возврат уплаченных ранее потребителем наличных денежных средств безналичным способом (на указанный расчетный счет, по реквизитам банковской карты), полагаем, в данном случае стороны договора вправе самостоятельно прийти к соглашению о способе возврата денежных средств.

Единственным условием, по нашему мнению, является только необходимость получения от потребителя письменного заявления о возврате с указанием способа такого возврата, а также необходимых для возврата банковских реквизитов в случае, если возврат планируется осуществить безналично.